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Online-Seminar Systemanforderungen, Fehlerbehebung, Support

Wir verwenden das moderne und bekannte Webkonferenzsystem BigBlueButton.

BigBlueButton ist eine webbasierte Konferenzlösungen, die mit allen modernen Browsern, Betriebssystemen und Mobilgeräten gut funktioniert und ist dadurch technisch sehr hürdenarm, da es keine extra Software benötigt.

Es ist kein spezieller Download oder die Installation zusätzlicher Software nötig.

Ferner werden höchste Ansprüche in puncto Datenschutz und Abhörsicherheit erfüllt. Die folgenden Systemanforderungen gelten für Präsentierende und Teilnehmende für unsere Online-Meetings und Online-Veranstaltungen.

Die Kompatibilität von Kamera und Mikrofon können Sie über einen ersten kurzen Systemcheck hier testen.

Hardware

  • Desktop-PC / Laptop mit kompatiblem Betriebssystem
  • Eingebaute / eingesteckte / drahtlose Lautsprecher und Mikrofon
  • Webkamera, wenn Video benötigt wird

Internetgeschwindigkeit

  • Für reine Audiositzungen: 2 Mbit/s
  • Für Audio und Video: 5 Mbit/s
  • Für Audio-, Video- und Bildschirmfreigabe: 8 Mbit/s

Kompatible Betriebssysteme

  • Windows 7 (Version 6.1 und höher)
  • Mac OS X 10.10 und höher
  • Linux - Alle Betriebssysteme, die die neuesten Chrome- und Firefox-Browser unterstützen.

Unterstützte Webbrowser

  • Chrome - 55 und höher
  • Firefox - 54 und höher
  • Opera
  • Microsoft Edge - 79 und höher
  • Safari

Anforderungen an mobile Endgeräte
Unterstützte Versionen

  • iOS ab Version 12.2: Safari
  • Android ab Version 6.0: Chrome

Hinweis

BigBlueButton verwendet die folgendes Ports, welche in Ihrer Firewall geöffnet sein müssen:

  • AUSGEHEND, TCP-Port 80 (http) und TCP-Port 443 (https)
  • AUSGEHEND, UDP-Ports 16384 bis 32768 (Audio und Videokommunikation)

Die Firewall sollte für den BigBlueButton-Server, sowie für den TURN-Server geöffnet sein.

Sollten die UDP-Ports nicht geöffnet sein, kann BigBlueButton über den TURN-Server auch eine TCP-Verbindung zur Herstellung eine Videokonferenz verwenden. Bitte beachten Sie allerdings, dass TCP für Echtzeitdaten wie Audio-/Videodaten konzeptionell nicht gut geeignet ist und es zu Aussetzern oder “Knacken” kommen kann.

Neben der Firewall können Probleme durch die Nutzung einer VPN-Verbindung entstehen. Es kann daher passieren, dass Sie BigBlueButton gar nicht nutzen können, oder kein Bild bzw. keinen Ton haben.

Bitte schalten Sie unbedingt bestehende VPN-Verbindungen während der gesamten Veranstaltung aus.